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江西省税务局第四期云课堂开讲

为进一步融洽税企关系服务于纳税人,江西省税务局线上第四期云课堂9月份再次开讲,此次培训内容重点包括电子税务局近期新增功能、及ITS系统相关功能操作,培训方式线上线下先后推进,时长几乎涵盖整个9月份,为省局近年以来规模、时间最长的一次培训。


任重时短,统筹规划


电子税务局经过两年多的更新换代,立足于服务于纳税人的各功能模块点已日趋完善,但限于今年新冠疫情的影响,相当部份的纳税人对江西省税务局致力于“无接触”式办税的电子税务局新增功能不甚了解,为开展此次全省税务系统最大规模的培训,省局自8月底就开始了筹备工作,短时间内制定了培训计划,以最快的速度建立培训团队,演练培训流程,完成了全部培训准备工作。



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同时,云课堂继续发挥腾讯会议线上培训优势,通过向各设区市提早发布培训清单,收集纳税人需求力求打造最优质培训项目,并针对收集的纳税人需求对9月22日开始的线下培训工作做出了有针对性地修改,以向纳税人提供最优质的培训服务。



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线上线下,稳步推进


考虑到线上培训的互动效果始终不及纳税人与讲师面对面沟通直接,为此省局在考虑到线上培训虽然已经覆盖到大部份纳税人,但有些纳税人需要当面答疑解惑的情况下,有针对性地在全省各设区市挑选了14个县区局进行实地线下培训,并将线下培训安排在线上培训完成之后紧密进行。同时通过前期线上培训期间收集到的纳税人需求对线下培训内容进行修改以更有针对性地服务于纳税人的培训需求。



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另外为方便基层工作人员充分轮换学习以及未参加培训纳税人的遗憾,培训团队在每次培训后都及时下发同步录制的培训视频和相关资料,使得培训面不仅仅限于此次参培人员,而将培训效果最大化延伸。江西省税务局通过两线培训的方式使之互相弥补了各自的不足,线上培训解决了线下培训师资不够,疫情防控限制人员大量聚集的问题,线下培训又弥补了线上培训沟通不利,及培训缺乏特定纳税人群针对性问题的情况,两相结合,真正实现了培训的实效与重点的最优化。


沟通服务,税企互动


各设区市在积极参加培训的同时,自身内部也积极开展了多种学习模式,一方面组织税务系统、及税企关系良好的纳税人共同学习讨论,使用智能屏幕或投影仪等大屏观看直播课程,边学习边探讨电子税务局新功能的运用和ITS系统的变化给纳税人带来的影响。另一方面动员大家分散学习,使用智能手机等移动终端观看录播课程,在业余时间巩固学习成果,进行查漏补缺。

 


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线上线下共同推进,大屏小屏相互联动,税企同训现场沟通,通过融洽的税企关系和良好的税企互动,让整期培训效果非常显著。整个线上培训共计6天12场,参培人数总计2136人,线下培训共计6天15场,参培人数共计1201人。为更好的服务广大纳税人,此次培训视频及课件还上传至江西省电子税务局网站和公司微信公众号供纳税人下载观看学习,便于广大纳税人学习掌握电子税务局新增功能。


通过此次培训,相当大面积的基层工作人员以及纳税人迅速掌握了电子税务局的新增功能及ITS系统的申报操作,培训得到了设区市局及基层和参培纳税人的一致好评。下一步,江西省税务局还将及时跟进,继续采用线上线下相结合的培训方式,及时巩固培训成果,为基层税务干部及纳税人送上更多元的培训服务和体验。


江西方欣信息技术有限公司于2020年9月10日至9月28日在全省14个县区局多媒体会议大厅,召开《电子税务局新功能及高频功能操作培训》,此次培训活动由公司综合组技术支持张小刚负责组织筹划,张小刚、陈光姮、赵明月、杨奕担任主讲,共有3337位纳税人及基层税局干部参与了此次培训。

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